2023年7月2日，一場別開生面的研討會在台北成功落幕，會議主題為「診所數位轉型」，匯集了眾多業界人士與數位專家，共同探討醫療產業面對未來數位化時代的各種挑戰與機遇。
主講人中有樂衍公司的營運總監陳信宏，他是一位在診所實施數位轉型的先驅者。在研討會上，他分享了自己診所如何使用雲端科技，幫助診所提升工作效率，並且藉由數據分析，讓醫療團隊能夠更準確地、貼心地照顧病人的需求。
此外，EVOX 的 Terry 則提出了一些先進的見解。他指出，隨著5G、人工智慧、大數據以及雲端等科技的發展，診所的數位轉型將不僅僅是一種選擇，而是一種必然趨勢。善用雲端的優勢讓傳統的通訊再升級並多元整合不同的系統來建造強而有力的數位工具，除此之外他也提供了許多實用的建議，讓診所實現高效率的即時服務，提升就診體驗。
郭經理強調，面對現代醫療環境的變動與病人需求的日益多元，診所必須更靈活且高效的運營。透過雲端客服中心的外包，診所可以將更多的精力與資源專注在核心醫療服務上，同時也能確保患者獲得即時、專業的服務回應。
現場的與會者，何家銘醫師也特別分享了他的實際經驗。他指出，數位化的過程中，將診所櫃檯電話外包服務帶來的好處多多，像是客服人員擁有的專業聲音質感，無形中提升了診所的形象，給予病患更專業且親切的印象。
儘管如此，他同時也強調，就算櫃臺電話已經外包給專業團隊了，診所櫃檯的人員仍然忙碌不停，這充分反映了外包服務在診所運營中的重要性，它不僅提升了工作效率，同時也能讓醫務人員更專心於病人的照護上。
何醫師推薦了緯恩公司，他認為該公司提供的服務品質卓越，是他願意信賴並推薦的夥伴。何醫師的分享為這場研討會增添了許多現場感，讓與會者獲得更具體實用的知識和建議。
本次研討會，不僅提供了醫療與數位領域的專業知識分享，更促使診所開始正視數位轉型的重要性與急迫性。而隨著數位技術的持續進步，我們期待醫療產業能夠更快速地擁抱數位化，提供更高效且人性化的服務。
