內容行銷怎麼做？4大內容行銷步驟看這裡！

在身處互聯網時代的今日，資訊唾手可得，如何吸引與留住受眾，是每間企業努力鑽研的課題。本文將說明內容行銷的重要性，並透過牙醫診所的例子，讓你看懂內容行銷在實際應用中的價值。從建立目標、設定受眾到內容推廣、評估成效與調整，牙醫專屬SEO推薦－緯恩整合行銷將帶你了解內容行銷的策略與執行。

內容行銷是什麼？帶你看內容行銷例子

內容行銷顧名思義，就是透過內容經營創造價值，打入目標客群的痛點，藉由提供實用性資訊方式，解決目標客群的需求與疑問，進而達到「主動吸引」客戶上門的目的。「持續的產出高價值、高相關性的內容，在這種不間斷的經營模式之下，吸引受眾、並讓他們決定採取行動。」，這是美國內行銷學院(CMI)多年前對於「內容行銷」策略的定義。透過內容行銷逐漸累積，品牌端得以在受眾心中建立專業形象與獲取信任；讓人們記住你的同時，也甘願掏錢購買你的產品或服務。

以牙醫診所經營為例，在數位化時代下，診所普遍擁有自己的網站，也會於網站上列出醫師團隊、理念、專業性與提供的療程服務項目等。但對於患者來說，大多只有在已經得知該診所、或是想施作相關療程的前提下，才有接觸到該診所網站的可能。

若是診所想經營內容行銷，則可以擴大自身觸角範圍，針對自身的患者客群，撰寫其可能感興趣的主題。診所經營者在進行內容行銷前，需要釐清的是：我們的患者客群是誰？他們的疑問或需求有哪些？選擇療程前，他們想知道什麼？哪些內容可以幫助他們？

假如A診所的專長是植牙療程，希望吸引接受植牙的潛在患者，那麼內容行銷上，就可以植牙解答相關疑問、植牙適合誰、植牙與其他類似治療比較，甚至是診所植牙成功案例等內容，來進行持續的分享與經營。在解答有相關疑問患者的同時，也能逐步建立診所品牌的專業形象與打開知名度，擴展更多未來可能的潛在患者客群。

內容行銷的價值

內容行銷價值1.降低廣告行銷成本

所有人都明白廣告行銷的優勢：快速曝光。但廣告最大的缺點，在於完全依靠行銷費用達成曝光，只要費用花完，曝光與成效會一夜之間立即消失。而內容行銷則偏向長久經營，就算企業端不想投放廣告，也能透過高品質內容建立穩定流量，降低以往大量的廣告花費。

內容行銷價值2.增加轉換與報酬率

當企業透過內容行銷，提供實用相關資訊，比起亂槍打巧的傳統推銷手法，自然能擁有更良好的轉換機會與報酬率。

內容行銷價值3.樹立品牌專業形象，培養忠誠度高的顧客群

上述我們持續強調，提供資訊解決受眾痛點，是內容行銷的主旨所在。已有研究指出，相對於付費廣告，民眾普遍更信賴自然排名呈現的內容。如果能夠真正解決需求者的問題，這些人自然會在心中對該企業留下正面印象、或是促使其採取購買等相關行動。

不只是如此，長期的內容行銷經營，對於品牌是正向的資產累積，除了持續透過內容建立品牌的專業形象，也藉由每次解決使用者需求的同時，在舊雨新知之間累積最重要的品牌信賴感。

內容行銷價值4.提高自然搜尋排名競爭力(SEO)

搜尋引擎之所以存在，出自人們對於資訊的渴求。在現代資訊爆炸的年代，篩選有用、有價值的資訊是Google持續在做的事。高品質的內容是使用者想要的，演算法也會優先挑選這類頁面排上首頁，因此內容行銷對於SEO有絕對的加分效果。

（延伸閱讀：SEO自然排序人人都在做，告訴你自然排序法注意事項與缺點）

4大內容行銷步驟看這裡

緯恩整合行銷表示，內容行銷一般可以分為下列4大步驟階段：

步驟1.建立目標、設定受眾

規劃內容行銷的第一步，是建立明確的目標與受眾。舉例來說，你的目的是推廣品牌知名度，那麼你可以針對網路品牌聲量設定KPI；而如果是想要增加業績與轉換，則需要擬定明確的數字成長目標。在受眾部分，針對想銷售的產品/服務，發想有需求者可能的情境，如生活在哪邊、什麼樣的生活型態，以及會在何種情況下想要使用等，並以此建立Persona人物誌，是行銷人員常見的受眾設定方式。

步驟2.策畫、產出內容

在目標與受眾確定後，我們需要規劃資訊以何種方式傳遞、並產出內容，如文章、影片與圖表等，這會依據受眾特質喜好與資訊類型而有所差異。

步驟3.內容推廣

內容行銷的特質，在於可以透過內容達到讓人採取行動的目的，但這不代表不需要推廣：在曝光有限的前提下，就算有優質的內容，成效也將很有限。一般會建議將內容在多平台曝光，透過各種資源傳播，如官方網站、社群、與部落客合作，甚至是與廣告結合等；需要注意的是，由於不同平台特色差異，內容的呈現方式也可能需要隨之調整。

步驟4.評估成效與調整

縝密的規劃內容行銷，為了就是創造理想的成效。前期的努力有沒有開花結果，透過定期檢視後台數據，就可以看的一清二楚，而這也是內容行銷與傳統銷售的差異：得以藉由數據分析，快速驗收成果與進行調整。

如果前面的步驟都有按計畫執行，卻沒有預期的成果，就需要一層層回推，抽絲剝繭的找出可能原因所在。舉例來說，當某個服務頁面的成效不如預期，可能是目標設得太高、受眾設定不適當，需要重新調整；另外，藉由Google Search Console、Google Trends等工具，我們也可以發現使用者偏好搜尋字詞會不斷改變，這也是在內容調整上，需要特別注意的部分。

內容行銷與SEO，兩者只能擇一進行嗎？

至此我們了解了內容行銷的重要性。而除此之外，SEO也是多數經營者曾聽聞的數位行銷方式，這兩者有何關係，是否只能2擇1進行？緯恩整合行銷指出，這兩者沒有2擇1的問題，因為內容行銷與SEO是息息相關、相輔相成的，簡單來說，內容行銷就是SEO的一部份。所謂的SEO，指的是搜尋引擎的優化，目的是提升自家內容在搜尋引擎的排名，看完以上可知，想提升排名，優質的內容經營絕對是SEO不可或缺的一環。